Tanggung Jawab Harian Staff
Reservasi
Front Office
- Harus mengetahui dan memiliki
beberapa data akurat perihal waktu kehadiran dan keberangkatan tamu,
kondisi kamar, dan sarana-fasilitasnya. Kelengkapan beberapa data itu akan
memperlancar aktivitas servis pemesanan kamar, hingga memberi kenyamanan
untuk tamu.
- Harus memberi beberapa data
akurat mengenai jumlah kamar yang kosong dan kamar yang berisi, ini untuk
menghindari ada over booking. Over booking adalah pemesanan kamar yang
melewati jumlah kamar yang ada.
- Petugas reservasi harus
mengetahui kamar yang ada di hari itu dan data yang akurat berkenaan
status kamar hingga dapat segera memberi jawaban ke calon tamu.
- Mengenali dan mengetahui type
kamar dan harga setiap kamar. Ini dipakai sebagai dasar dalam mempromosikan
beberapa jenis kamar ke calon tamu.
- Menyiapkan formulir-formulir
yang dibutuhkan dalam servis pemesanan kamar
Contoh Jobdesk Reservasi
- Membaca ‘log book’
- Log book adalah buku catatan
yang berisi beberapa hal dan beberapa masalah yang membutuhkan tindak
lanjut dari petugas shift sebelumnya ke petugas shift selanjutnya Catatan
ini sebagai catatan penghubung dari shift yang satu ke shift yang lainnya.
Buku itu berisi mengenai catatan tamu berpindah kamar, tamu tanpa barang
bawaan, dan penyiapan yang masih belum usai yang membutuhkan tindak
lanjut.
- Menghitung persediaan kamar
(daily forecast) untuk kamar yang telah terjual (hour in) atau kamar yang
ada untuk dijual dan yang telah dipesan (room available).
- Menyiapkan perlengkapan kerja,
yaitu formulir pemesanan (reservation form) dan slip lainnya.
- Menerima pemesanan kamar baik
lewat telephone, e-mail, telex, atau channel penjualan lain
- Mengisi formulir
pemesanan
- Membuat slip pemesanan
- Mengupdate tabel pemesanan
(reservation chart).
- Menyiapkan segala hal sesuai
pesanan tamu, diantaranya antar jemput tamu, tipe kamar, dan sarana
lainnya
4.2.
Channel Reservasi dan Peran OTA (Online Travel Agent)
Hanya ada 5 Aplikasi Booking Hotel Termurah dan
Terbaik?
Memilih hotel memang
tergolong susah-susah gampang. Mengapa demikian? sederhana saja, karena harga
di setiap aplikasi Booking hotel tidaklah sama dan cenderung ada perang harga.
Hal ini tentu sedikit
membuat para wisatawan yang hendak melakukan pemesanan kamar hotel sedikit
bingung dan ragu.
Namun kini tak perlu
khawatir, karena kami telah merangkum Aplikasi Booking yang paling murah dan
tentunya punya standar kamar yang baik dan tinggi.
Cara Memilih Aplikasi
Booking Hotel Termurah dan Terbaik
Ketika hendak memilih
aplikasi booking hotel, ada baiknya kamu mempertimbangkan terlebih dahulu
hal-hal berikut ini:
1. Rating dan Ulasan di
Google Play
Trik cerdas untuk
mengetahui kualitas aplikasi ya paling mudah melihat rating dan ulasan pengguna
di Google Play.
Disana kamu dapat
mengetahui banyak kekurangan-kekurangan tentang aplikasi tersebut. Seperti yang
kita tahu, netizen Indonesia paling jago soal mengkritik.
2. Pertimbangkan Fitur dan
Akomodasi
Entah itu staycation maupun
berlibur (healing-healing), rasanya tak cukup jika hanya menggunakan aplikasi
yang hanya menyediakan fitur pemesanan hotel saja.
Ada baiknya gunakan situs
yang memberikan kemudahan lain seperti rental kendaraan.
3. Kemudahan Pembayaran
Meski saat ini dunia
perhotelan memasuki era digital, namun faktanya tidak semua sistem pembayaran
yang ada cocok dengan yang kamu gunakan.
Oleh karena itu, ada
baiknya pilihlah aplikasi yang sistem pembayarannya paling cocok dengan
milikmu.
Aplikasi Booking Hotel
Termurah dan Terbaik
Penasaran dengan situs dan
aplikasi booking hotel terbaik yang bisa kamu gunakan? Simak selengkapnya untuk
dapat harga terbaik dan staycation yang sempurna.
1. Aplikasi Agoda
Saat ini rasanya tidak ada
yang tak mengenal Agoda. Menjadi salah satu Aplikasi Booking Hotel termurah dan
terbaik di Asia, Agoda layak menjadi pertimbangan nomor satu.
Hingga saat ini, hampir
semua hotel di Indonesia telah mendaftarkan diri menjadi partner Agoda.
Sehingga jangkauan hotel yang dapat dipesan melalui situs ini sudah sangat luas
di Indonesia.
Kenyamanan, kemanan, dan
jaminanan harga terbaik adalah moto yang digaungkan oleh Agoda.
Jadi soal kenyamanan dan
akomodasi kamu tak perlu meragukannya lagi.
Tak terbatas pada hotel
saja, kamu juga bisa memilih opsi long stay, atau tinggal di hotel dengan waktu
yang cukup lama.
Untuk akomodasi seperti
rental kendaraan, Agoda juga sudah menerapkannya. Jadi kamu yang hendak
berlibur namun bingung dengan masalah kendaraan, kini tak perlu khawatir lagi.
2. Aplikasi Traveloka
Aplikasi booking hotel yang
sempat booming di Indonesia adalah Traveloka. Disaat belum menjamurnya OTA (
Online Travel Agency) seperti saat ini, traveloka ibarat role model untuk
melakukan pemesanan hotel dengan cara yang jauh lebih mudah dan efisien.
Hingga saat ini, Traveloka
beradaptasi menjadi sebuah One Stop Solution yang menawarkan berbagai fitur
yang sangat memudahkan traveller.
Mulai dari Hotel, Tiket
Pesawat, Tiket Kereta, Rental Kendaraan, Hingga Traveloka Eats yaitu layanan
pesan antar makanan.
Semua yang kamu butuhkan
untuk traveling dapat diakses dengan satu aplikasi saja.
Apakah traveloka merupakan
aplikasi booking hotel termurah dibanding yang lainnya? Jawabnya tergantung.
Dalam beberapa kasus, Traveloka bisa saja lebih unggul, namun kadang kala masih
terdapat selisih dibanding dengan OTA lainnya.
3. Aplikasi Pegipegi
Untuk kamu yang sering
melakukan traveling dan staycation rasanya Pegipegi adalah pilihan yang tepat.
Mengapa demikian?
Di Pegipegi kamu akan
mendapatkan poin reward (PePe Poi) setiap kali melakukan pemesanan melalui
Aplikasi ini. Yang nantinya, poin reward dapat digunakan sebagai potongan harga
pemesanan selanjutnya.
Tak hanya itu, Pegipegi
juga memberi garansi Best Price ketika kamu melakukan pemesanan hotel melalui
aplikasinya. Jadi kamu tak perlu khawatir ada selisih harga dengan harga
realnya.
Pembayaran Pegipegi juga
sudah mendukung cicilan, sehingga kamu lebih mudah untuk mengatur budget
perjalan agar lebih efisien.
4. Aplikasi Tiket.com
Masih belum yakin mana
aplikasi booking hotel yang paling murah diantara keempat situs di atas?
Jika iya, maka kamu dapat coba
membandingkan harga dengan Aplikasi yang satu ini.
Kamu dapat melakukan
pemesanan Hotel, Villa, Resort, Pesawat hingga Kereta Api dengan Tiket.com.
Beragam kemudahan lain yang
bisa kamu nikmati menggunakan Aplikasi Tiket.com antara lain:
- Pilihan pembayaran yang sudah
sangat lengkap, kamu tak perlu khawatir dengan opsi apapun bisa dilakukan.
Termasuk cicilan.
- Banyaknya promo spesial yang
ditawarkan
- Tiket Elite Rewards, seperti
Pegipegi, kamu juga dapat mengumpulkan poin yang nantinya dapat ditukar sebagai
potongan harga pada pemesanan berikutnya.
5. Official Website
Tahukah kamu, harga terbaik
dan termurah dari sebuah Hotel dapat kamu temui melalui Official Websitenya.
Meski tidak semua kasus
demikian, namun beberapa hotel berbintang dan Hotel kelas dunia menawarkan
best price melalui official websitenya.
Dari semua opsi harga
termurah yang dapat dipilih, justru harga di Official Website yang paling
murah.
Oleh karena itu, jika kamu
hendak booking hotel, ada baiknya tak hanya mengandalkan aplikasi hotel murah
saja. Namun, situs web hotel juga perlu kamu perhatikan dan menjadi bahan
pertimbangan.
6. Aplikasi Pembanding
Harga
Setiap Aplikasi OTA yang
ada memang punya kelebihan dan kekurangan masing masing. Agar memudahkan kamu
dalam memilih hotel dengan harga termurah, kamu dapat menggunakan aplikasi
pembanding.
Berikut adalah beberapa
aplikasi pembanding harga hotel yang dapat kamu gunakan saat ini.
1. Tripadvisor
2. Trivago
3. Kayak.id
4. HotelsCombined
Semua aplikasi di atas
adalah situs situs untuk menemukan harga terbaik untuk sebuah hotel.
Jadi jangan heran jika di
aplikasi tersebut kamu akan diarahkan untuk melakukan pemesanan hotel ke
aplikasi OTA yang sudah kita bahas sebelumnya.
Sampai pada tahap ini,
seharusnya kamu sudah memahami mana aplikasi booking hotel terbaik dan
menawarkan harga termurah.
Meski
kadang terdapat selisih harga, ada baiknya kamu memilih salah satu saja. Agar
mendapatkan poin loyalitas yang nantinya dapat ditukarkan menjadi potongan
harga lebih banyak
Mungkin diantara kalian
banyak yang masih bingung mengenai perbedaan reservasi dan booking. Namun mulai
detik ini tidak perlu bingung lagi.
Karena pada artikel ini
kita akan membahasnya secara singkat dan mudah dipahami.
Booking dan Reservasi
berasal dari Bahasa Inggris yang artinya melakukan pemesanan. Terhadap suatu
jasa maupun layanan.
Diantara keduanya tidak ada
perbedaan makna sama sekali. Dari sudut pandang arti kedua kata tersebut
memiliki arti yang sama, begitu pula maknanya. Bahkan dalam kamu Bahasa
Inggris, keduany adalah sinonym.
Namun hanya ada perbedaan
tipis yang jelaskan oleh para Native speaker.
Letak perbedaannya adalah
tempat penggunaan kata tersebut.
- Booking: Digunakan untuk
melakukan pemesanan suatu layanan di depan. Misal: Booking tiket pesawat,
Booking tiket nonton konser. Masih berhubungan dengan tiket pasti pakainya
booking.
- Reservasi: Digunakan untuk
melakukan pemesanan layanan yang bersifat lebih privasi dan biasanya
terkait dengan industry hospitality. Misal, reservasi kamar hotel, reservasi
restoran fine dinning, reservasi resort.
Demikianlan penjelasan singakt mengenai perbedaan booking dan reservasi.
