Status Kamar Hotel yang Paling Banyak Digunakan Lengkap
dengan Keterangannya
Status Kamar Hotel -Banyak orang bilang,
kerja di hotel itu enak ya? Pakai jas, dasi, handle orang-orang penting dan
dapat komisi berupa Service Charge yang tinggi.
Memang mindset seperti itu
masih melekat di pikiran masyarakat umum. Padahal ketika terjun langsung di
dunia perhotelan, tidak seindah bayangan tersebut.
Sama halnya bekerja di
industri lain, ada banyak hal yang harus kita pelajari dan pahami sebelum terjun
ke lapangan.
Mulai dari sistem, budaya
kerja,dan khususnya di hotel yang paling penting
untuk kita tahu di awal adalah kode status kamar yang ada di hotel.
Ini sangat penting karena
status kamar ini akan berkaitan dengan tindakan apa yang akan di lakukan
terhadap kamar tersebut.
Kode Status Kamar Hotel
Status kamar hotel adalah
tanda yang dibuat oleh Room Attendant untuk menggambarkan
keadaan kamar hotel yang sedang terjadi saat itu.
dan digunakan untuk
memudahkan team operasional untuk mengidentifikasi tindakan apa yang harus
diterapkan untuk kamar tersebut.
Status kamar ini akan
muncul di property management system (PMS) dan bisa dilihat oleh
semua team di hotel tersebut.
Berikut ini adalah beberapa
status kamar yang umum kita temui ketika kita bertugas di hotel. Untuk kamu yang
baru mempelajari tentang perhotelan, bisa catat ini ya:
Status Kamar Hotel:
1. VC = Vacant Clean
Kamar dalam keadaan kosong
dan sudah bersih
2. VD = Vacant Dirty
Kamar dalam keadaan kosong
tapi masih dalam keadaan kotor
3. Status kamar VR = Vacant Ready
Kamar sudah bersih dan siap
untuk di jual
4. OC = Occupied Clean
Kamar sudah terisi tamu dan
sudah dibersihkan oleh room attendantd
5. OD = Occupied Dirty
Kamar sudah terisi tamu
tapi team room attendant belum membersihkannya
6. DND = Do Not Disturb / DD =
Don’t Disturb
Tamu dalam kamar tersebut
tidak ingin di ganggu. Kode status hotel ini ada juga yang menggunakannya DD saja.
7. OOS = Out of Service
Kamar dalam perbaikan
8. OOO = Out of Order
Kamar dalam perbaikan dan
biasanya berlangsung lama. Kerusakan mungkin terjadi cukup serius untuk kamar
ini dan membutuhkan waktu yang tidak sebentar. Dalam kondisi OO biasanya akan
mengurangi availability
9. EA = Expected Arrival
List nama-nama tamu yang
akan check in dan sudah berisi nomor kamar
10. ED = Expected Departure
List nama-nama tamu yang
akan check out di hari tersebut.
11. C/I = Check in
Tamu yang sudah tiba di
hotel dan melengkapi semua administrasi sebelum masuk kamar
12. C/O = Check Out
Tamu yang sudah melunasi
semua pembayaran dan sudah meninggalkan hotel
13. DU = Day Use
Istilah untuk tamu yang
check in di satu kamar tapi akan check out di hari itu juga sebelum Night di jalankan
14. SO = Sleep out
Tamu yang sudah memesan
kamar tapi tidak tidur di kamar tersebut (tamu tidak tidur di hotel).
15. COMP = Compliment
Tamu yang stay tapi tidak
dikenakan biaya kamar (Free). Ini biasanya tamu-tamu dari media untuk kebutuhan
marketing, tamu dari owner hotel atau keluarga owner.
16. WIG = Walk in guest
Kamar yang ditempati oleh
tamu yang langsung datang ke hotel dan booking di hari itu juga. Dengan kata
lain tanpa melakukan reservasi di awal.
17. VIP = Very Important Person
Artinya dalam kamar ini di
isi oleh seseorang yang cukup penting atau fublic figure. Contohnya Pejabat,
Artis, dan lain-lain.
Dibutuhkan pelayanan yang
special juga untuk handle tamu yang ada di kamar dengan sign VIP.
18. HU = House Use
Istilah ini digunakan
ketika status kamar yang ditempati oleh staf atau pegawai hotel. Bisa juga
berarti : kode/status kamar hotel yang ditempati oleh general manager hotel.
19. Stay Over
Tamu telah memutuskan untuk
tidak jadi Check out, dan akan stay paling tidak satu malam.
20. Cleaning in Progress
Room Attendant sedang dalam proses pembersihan kamar.
21. SO = Sleep Out
Status kamar hotel
selanjutnya adalah Sleep Out. Artinya tamu hotel yang sudah memesan kamar dan
menyelesaikan administrasi namun tidak tidur di kamarnya.
22. OQ = On Queue
Tamu telah tiba di hotel,
tetapi kamar yang disediakan belum siap. Dalam kasus seperti itu, kamar
ditempatkan pada status Antrian agar staf tata graha memprioritaskan kamar
tersebut terlebih dahulu.
23. Skip = Skipper
Tamu telah meninggalkan
hotel tanpa membuat pengaturan untuk melunasi akunnya.
24. LO = Lock Out
Kamar telah dikunci
sehingga tamu tidak dapat masuk kembali sampai dia dibersihkan oleh petugas
hotel.
25. DNCO = Did not Check Out
Tamu membuat pengaturan
untuk melunasi tagihannya (dan dengan demikian bukan termasuk skipper), tetapi
ia justru telah pergi tanpa memberi tahu Front Office.
26. DO = Due Out
Kamar diharapkan menjadi
kosong setelah tamu berikut check-out.
27. LCo = Late Checkout
Tamu telah meminta dan
diizinkan untuk check-out lebih lambat dari waktu keluar normal/standar hotel.
28. EC = Early Checkin
Tamu telah meminta untuk
Check-in Awal dan diizinkan untuk check-in lebih awal dari waktu check-in normal/standar
hotel.
29. V/C or O/V = Status Unclear
(Baik ruangan kosong dan
bersih atau dihuni atau kosong) perlu diverifikasi oleh staf Housekeeping.
30. VCI = Vacant, Cleaned and
Inspected
Kamar Kosong, Dibersihkan
dan Diperiksa oleh Housekeeping Supervisor.
31. H/L = Heavy Luggage
Tamu membawa barang bawaan
yang lebih berat dari kondisi normal.
32. L/L = Light Luggage
Tamu dengan bawang bawaan
yang sangat ringan.
33. N/L = No Luggage
Tamu datang dengan tanpa
membawa barang bawaan.
34. DL = Double Lock
Tamu telah meletakkan kunci
ganda di kamar.
35. CL = Chain Lock
Tamu memasang kunci rantai
di kamar hotel.
36. NCI = Newly Checked In
Kamar sudah di periksa
dalam waktu 1-2 jam terakhir.
37. NS = No Show
Tamu yang melakukan
reservasi kamar tetapi tidak melakukan registrasi atau Check-in.
38. SR = Service Refused
Istilah ini digunakan jika
room attendant hendak membersihkan kamar, namun tamu menolak untuk dibersihkan
kamarnya.
39. V = Vacant
Istilah ini menunjukkan
status kamar sedang dalam keadaan kosong
40. MUR = Make-Up Room
Melakukan pekerjaan
pembersihan kamar tamu setelah tamu chek-out maka dibersihkan kembali agar tamu
yang baru datang untuk menginap lagi bisa beristirahat dengan tenang, nyaman
dan aman.
41. PMR = Please Make up Room
Artinya, tamu meminta
kamarnya dibersihkan
42. ONL = Occupeid
no Luggage
Istilah atau status kamar
hotel yang satu ini artinya seorang tamu yang masih teregister pada suatu kamar
tanpa suatu barang apapun di dalamnya.
43. OOO = Out
of Order
Beberapa kamar hotel masih
dalam proses maintenance yang menyebabkan berkurangnya Room Availabilty.
44. DL = Double Lock
Tamu hotel meminta tambahan
pengaman dobel, agar lebih aman.
45. O = Occupied
Status kamar hotel yang
menunjukkan kamar ditempati oleh tamu yang sah dan telah teregister.
Itulah beberapa jenis
sitilah dan kode status kamar hotel atau hotel room status yang
secara umum sering digunakan dalam sebuah hotel.
